Où en est ma commande ?

Toute commande passée avant 14h (du lundi au vendredi) part le jour même en Chronopost Express et arrive en général le lendemain.

1. Le lien de suivi Chronopost

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail « Votre commande est en route » avec votre lien de suivi Chronopost. Il vous permet de suivre votre colis en temps réel et, si besoin, de reprogrammer la livraison ou de choisir un point relais. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Vous avez votre numéro de suivi ? Saisissez-le sur chronopost.fr.

2. Votre compte client

Connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors de la commande pour retrouver vos commandes, leur statut et le lien de suivi : accéder à mon compte.

3. Une question ? On s'en occupe

Appelez-nous au 01 60 86 38 19 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou écrivez à contact@coucouche.fr en indiquant votre numéro de commande.